第１章総則
第1条（規約）
- この規約は一般社団法人あんしん修理サポート（以下「当社」という）が提供する「水回り定額プラン」（以下「本サービス」という）の提供及びその利用に関する規約（以下「会員規約」という）を定めるものです。
- 会員規約は、民法548の2第１項に定める定形約款に該当し、会員規約に定める事項は、民法548条の4の定形約款の変更の規定に基づいて変更するものとします。
- 前項による会員規約の変更は、変更後の会員規定の内容を、当社ホームページ、店頭表示、その他相当の方法で公表し、その際に定める1か月以上の相当な期間を経過した日から適用されるものとします。
- 会員は、会員規約の内容に同意して当社と会員規約を締結し、本サービスを利用するものとします。
第2条（会員、サービス対象物件）
- 「会員」とは、会員規約に同意の上、当社所定の入会申し込み手続きを行い当社がこれを承諾した者をいいます。なお、当社の承諾は会員へ電磁的方法または送付等当社所定の方法により通知する方法により行います。
- 「サービス対象物件」とは、会員が本サービスの提供を受ける住居等として入会申込時に指定した住居等をいいます。サービス対象物件は、1つの会員契約あたり1物件とします。サービス対象物件は、集合住宅、戸建住宅、賃貸、分譲（但し、いずれの形態においても本サービスを受けられるのは専有部屋内に限る）と問いません。ただし、第三者に賃貸している物件（事業者が従業員等の社宅として提供する場合は除く）、事業用物件は、サービス対象物件とすることはできません。
また、賃貸の場合、やむを得ず器具交換になる場合、所有者の許可なく交換することはできません。
第3条（本サービスの利用及びサービス内容の告知）
- 会員は、会員規約に定めるところに従い、サービス対象物件に関し、本サービスを利用することができます。
- 本サービスの個々の内容、利用方法や時間等は、会員規約のほか、当社ホームページ、当社発行のパンフレット（以下「パンフレット」という）等で、詳細を告知することがあります。
第4条（会員加入資格、サービス利用開始時期）
- トイレの詰まりや蛇口の水漏れなど、本規約第13条第2項記載の対応箇所を当社に依頼し、費用を支払った顧客が、本サービスの入会資格を有するものとします。
- 前項の定めにかかわらず、水回りのトラブルの発生及び当社への対応依頼がなくとも、本サービスへの入会申し込みは可能です。
- 会員として本サービスの利用が開始できる時期は本規約第6条記載の通りです
第5条（譲渡禁止）
会員は、取得した権利を第三者に譲渡、売買、質権の設定、その他の担保に供することはできません。
第６条（年額費用）
- 本サービスの年額費用は、下記の金額とします。
年額水回り定額プラン 11,000円（税込）※入会日から利用開始。 - 年額費用の支払い方法は原則毎月末日までに翌月分を会員のクレジットカードを用いてお支払いいただきます。但し、会員がクレジットカードを保有しない場合は、銀行口座自動引落にてお支払いいただきます。
- 支払われた年額費用は、会員が退会した場合または会員資格を取り消された場合、その他の理由の如何を問わず、一切返金しないものとします。但し、当社の都合により本サービス提供が将来にわたって不可能となった場合は将来分の期間の先払い済みの費用を当社は当該会員に返金します。
- 会員が年額費用を滞納した場合、滞納している期間は本サービスを受けられません。
第7条（会員期間及び更新）
- 本サービスの会員期間（以下「サービス有効期間」という）は、会員が入会申込をし、当社がそれを承諾した日から1年間とします。
- 会員がサービス対象物件を退去した場合において、本サービス有効期限内であれば、特例として、会員から移転する先の住所、物件名等、当社が必要とする情報を当社宛に事前通知し当社が承認した場合には、本サービスの残存期間は移転先でも有効とします。但し、対応地域は第12条の通りとする。
- サービス有効期間満了の1か月前までに会員または当社が相手方に対し期間を更新しない旨を申し出ないときには、サービス期間満了時に同期間は自動的に1年間更新されるものとします。
第8条（中途退会）
会員は、サービス有効期間内においても、当社に対し1か月以上前に退会申し出をなすことにより、本サービスから退会（中途解約）することができます。但し、第2章所定の定額サービスを利用した会員は、そのサービス最終利用から6か月以内の退会をする場合、最終利用から6か月を経過するまでの月額費用と同額の違約金をお支払いいただきます。
第9条（登録情報変更の届出）
- 会員は、住所や連絡先等当社に届出している内容（以下「登録情報」という）に変更があった場合は、当社所定の方法で速やかに変更手続きをとるものとします。
- 前項の規定において、変更手続きの不履行や遅滞などによる登録情報の不備で、会員に不利益を被ったとしても、当社は如何なる責任も一切負いません。
- 会員は、登録情報に変更がある場合にその届出を行わなかったときは、本サービスを受けられない場合があります。
第10条（会員資格の取消）
会員が次のいずれかに該当した場合、当社は会員に通知・承諾なく、会員資格を取り消すことができるものとします。
- 入会申込時に虚偽の申告をした場合
- 会員規約または諸規定等に違反した場合
- 不要な問い合わせや悪質な嫌がらせ等で本サービス業務に支障をきたした場合
- 月額費用を滞納した場合
- その他、当社が会員として不適格と判断した場合
第11条（受付時間及び対応時間）
- 当社は、会員からの依頼を、365日24時間受け付けます。
- 前項の依頼に基づく現場出張及び作業等の対応は365日午前9時から20時までとします。
- 当社は、依頼に基づき、前項の対応時間内に、作業員をなるべく迅速に現場に向かわせるものとしますが、依頼が込み合っている場合などは、対応が翌日以降になることがあります。
第12条（対応地域）
当社は、岡山県内に存ずる物件について、本サービスの対象といたします。
第2章 定額プラン
第13条（定額プランの定義）
- 会員は、サービス対象物件の水回りトラブルに関し、サービス有効期間内は、補償金額内であれば月額及び年額費用以外の代金負担はなく、当社に依頼して下記内容のサービスを何回でも受けることができます。但し、1回にかかる修理費用が補償金額を超える場合、修理費用から補償金額を差し引いた金額をお支払いいただきます。
- 定額サービスは、下記のような各種作業及びそれに類する作業のことをいい、通常料金及び作業内容は記載のとおりです。
※上記料金は、当社作業員がお伺いした際に不具合症状が確認できた時の料金です。
※上記料金表に記載のない作業の場合、料金が発生する場合があります。
第14条（定額プランに伴う諸費用の負担）
- 会員には補償金額を超える修繕費の場合、超えた金額について代金を負担いただきます。
- 作業員の現場出張に伴う業務車両の駐車スペースは、会員において確保するものとし、有料駐車場の利用が必要となった場合の費用は、会員負担となります。
第3章 定額プラン特典
第15条（定額プラン特典の定義）
会員は、下記の条件を満たす場合、さまざまな特典を受けることができます。
- 本サービスを更新する度にエアコン簡易クリーニング剤進呈
- 10年継続で一度も依頼しなかった場合、会費の累積額に応じた工事（商品代含む）またはリフォーム工事の一部に充当できます。
第4章 附則
第16条（反社会勢力の排除）
- 会員は、現在、次の何れにも該当しないこと、且つ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
- 暴力団
- 暴力団員
- 暴力団準構成員
- 暴力団関係企業
- 総会屋等
- 社会運動等標ぼうゴロ
- 特殊知能暴力団等
- その他（1）～（7）に準ずるもの
- 会員が前項に定める事項に反すると具体的に疑われる場合には、当社は会員に対し て、当該事項に関する報告を求めることができ、当社がその報告を求めた場合、会員は当社に対し、合理的な期間内に報告書を提出するものとします。
- 当社は会員が本条第1項の規定に違反している疑いがあると認めた場合には、会員規約に基づく本サービスの利用を一時的に停止することができ、この場合、会員は当社が利用再開を認めるまでの間、本サービスの利用ができないものとします。また、入会申込み後に本条第1項の何れかに該当することが判明した場合には、会員は、期限の利益を失い、当社に対する一切の未払責務を直ちに支払うものとします。この場合、当社は直ちに会員資格を取り消すものとし、且つその場合に生じた損害を会員が賠償するものとします。
第17条（個人情報の収集・保有・利用について）
当社は、会員の個人情報取り扱いについて以下のとおりとします。
- 当社は、本サービスの申込み又は利用等を通して知り得た会員の個人情報（以下「個人情報」という）について、個人情報保護法の諸規定を遵守し、善良なる管理者の注意をもって適正に管理します。
- 会員は、当社が以下の会員等の個人情報を所定の方法で取得し、利用することに同意します。
本サービス申込書記入日、サービス対象物件入居日又は本サービス開始日。会員の氏名、性別、年齢、生年月日、電話番号、メールアドレス、職業、家族構成。本サービスの停止・解除情報。サービス対象物件の住所、サービス対象物件の号室、サービス対象物件の物件タイプ、サービス対象物件の所有者。その他当社が必要と判断した事項等。
- 会員は、当社が次の場合において個人情報を利用又は第三者に提供することに、あらかじめ同意するものとします。
- 本サービスの他、マーケティング活動、新たな商品開発、若しくは改善等に役立てるための各種アンケートの実施のための個人情報の利用
- 本サービスの業務遂行にあたり当社は第三者に業務を委託する場合があり、その際、業務遂行に必要な範囲で、当該委託先、提携先及びサービス提供事業（以下「提携先」という）への個人情報の提供
- 個人又は公共の安全を守るために緊急に開示の必要性があると当社が判断したときの個人情報の利用または提供
- 本サービスの運営維持のため、若しくは当社の権利または財産保護等に必要不可欠と判断したときの個人情報の利用又は提供
- 申込承認作業及び本サービスの提供ならびに問い合わせ対応のための個人情報の利用
- 本サービスに関する情報を通知するための個人情報の利用
- 当社及び提携先が行う宣伝物の送付、電子メール等の営業案内のための個人情報の利用又は提供
- 本サービスの本来的・付帯的な機能・サービス等の提供又は会員の依頼に基づきサービス提供のため、提携先との間で取次ぎをする場合の個人情報の提供
- その他、当社が会員のために必要と適正理由によって判断したときの個人情報の利用又は提供当社は、会員またはその代理人から、会員の個人上の利用目的の通知を求められた場合、又は会員の個人情報の利用停止、消去、第三者への提供の停止を求められた場合は、当社の定める所定の手続きに従ってこれに応じるものとします。
- 当社への個人情報の提供は任意によるものですが、当社が必要と判断する個人情報を提供いただけない場合、当社が提供するサービスをご利用いただけない場合があります。
- 会員により提供があり当社が取得した個人情報は、前記（3）の場合の他は、会員の同意を得ることなく第三者へ提供することはありません。但し、警察署や裁判所などの公的機関からの法令に基づく開示請求があった場合は除きます。
第18条（免責）
- 当社は、会員が本サービスの利用によって生じた会員の損害（他社との間で生じたトラブル等に起因する損害を含む）について、当社に故意・過失がある場合を除き、如何なる責任も一切負いません。
- 会員がその期間中に本サービスを利用できなかったことによって不利益等が発生した場合も、前項と同様とします。
- 本条第1項及び前項の規定にかかわらず、当社の故意・過失によって生じた損害とあっても、会員規約又はパンフレット記載の「ご利用上の諸注意」の違反等、会員の責めに帰すべき事由により生じた損害等については、当社はその責めを免れるものとします。
- 当社は、その状況等に鑑みて、やむを得ない理由により本サービスの提供を拒否または中止する場合はあります。
第19条（内容の変更・サービスの中止）
当社は、目的の遂行に必要な場合又はその他費用に応じて、会員の承諾又は会員への事前通知なく内容を変更し、サービスの提供の一部又は全部を中止できるものとします。
また、以下の場合は本サービスの提供を中断することができるものとします。
- 天災地変（火災、地震、風水害、落雷、公害、塩害等を含むがこれらに限られない）、戦争、暴動、内乱、テロ行為、ストライキ、その他の不可抗力
- システム障害・停電
- 本サービスに係るシステムの定期的又は緊急的に行う保守・点検
- その他予測できない事態
第20条(補則)
本規約に無い事項については、当社と会員が協議のうえ、定めるものとします。
第21条（管轄裁判所）
本サービスまたは会員規約に関し、当社と会員の間で係争が発生し、訴訟の必要性が生じた場合は、訴額に応じて、岡山簡易裁判所又は岡山地方裁判所をもって第一専属的合意管轄裁判所とします。